Уважаемые покупатели! Временный график работы магазина и колл-центра с 10.00 до 17.00
option-span

Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства выполняются в пределах Республики Казахстан фирменным Сервисным Центром компании Товарищество с ограниченной ответственностью «АЛСИ СЕРВИС» (далее ‒ Сервисный Центр).

На этой странице представлена основная информация о гарантийных обязательствах:

1. Сервисный Центр несет гарантийные обязательства в течение 3 (трех) лет с даты покупки + 1 дополнительный год гарантии, если товар был зарегистрирован на сайте Центра поддержки Keenetic. Подробнее о регистрации устройства можно прочитать здесь.

2. Гарантийный срок 4 года применяется к устройствам под брендом Keenetic (с индексом модели KN-xxxx).

3. Гарантийный срок исчисляется с:

в зависимости от того, что наступило ранее.

4. Срок гарантированного обновления функций и безопасности (выпуска версий операционной системы KeeneticOS) составляет 4 года с начала продаж модели.

Модель Keenetic

Гарантированные обновления до

Start (KN-1111)
4G (KN-1211)
Lite (KN-1311)

Январь 2024

Omni (KN-1410)

Апрель 2022

City (KN-1511)
Air (KN-1611)
Extra (KN-1711)

Январь 2024

Viva (KN-1910)
Giga (KN-1010)
Ultra (KN-1810)

Декабрь 2022

DSL (KN-2010)
Duo (KN-2110)

Декабрь 2022

Проверить статус и сроки гарантии можно в Личном кабинете пользователя. В разделе «Мой профиль» представлен список зарегистрированных устройств, где будут показаны гарантийные сроки.

5. Гарантийные обязательства распространяются только на оборудование, предназначенное для поставок и реализации в Республике Казахстан, приобретенное в Казахстане и прошедшее сертификацию на соответствие стандартам.

6. Для получения гарантийного обслуживания с даты продажи оборудования просим вас сохранить товарный и кассовый чеки либо иные фискальные документы, удостоверяющие факт и дату продажи устройства, и предъявить их при обращении за гарантийным обслуживанием. В случае если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей гарантийный срок исчисляется с даты выпуска устройства.

7. Действие гарантийных обязательств прекращается в случае:

8. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки оборудования:

9. Изготовитель, импортер и продавец не несут ответственности за возможный вред, прямо и косвенно нанесенный утратой, изменением и (или) невозможностью использования любых данных, передаваемых с помощью оборудования.

10. Изготовитель, импортер и продавец не несут ответственности за возможный вред, прямо и (или) косвенно нанесенный людям, домашним животным, имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил эксплуатации и хранения оборудования, умышленных и (или) неосторожных действий (бездействия) потребителя и (или) третьих лиц.

По всем вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться:

Правила ремонта приобретенного товара

Если требуется отремонтировать интернет-центр Keenetic, вы можете обратиться в Сервисный Центр по адресу: г. Алматы, ул. Муканова, д. 245.

http://service.alsi.kz/contacts/

Для передачи изделия в ремонт необходимо:

1. Подготовить следующую информацию:

2. Связаться cо службой технической поддержки Keenetic по телефону: +7 (727) 350-50-35.

График работы:
Понедельник - Пятница с 9.00 до 19.00
Суббота с 9.00 до 15.00. Воскресенье - выходной.

Если по телефону проблему решить не удастся, консультант выдаст уникальный Номер Заказа. Он будет необходим для обращения в Сервисный Центр.

3. Запомнить (записать) выданный Номер Заказа.

4. Для юридических лиц ‒ оформить заявку на ремонт и Договор на ремонт. Договор заключается один раз при первом обращении в Сервисный Центр.

5. Подготовить для передачи в Сервисный Центр:

6. Доставить неисправное изделие в Сервисный Центр. Сообщить Номер Заказа приемщику Сервисного Центра.

7. В приемной Сервисного Центра оформить передачу изделия в ремонт.

Важно! Для передачи изделия в Сервисный Центр и получения из Сервисного Центра от юридического лица представитель компании должен предоставить доверенность и паспорт. Доверенность может быть оформлена в свободной форме, но должна содержать всю необходимую информацию.

При первичном обращении юридических лиц в Сервисный Центр вместе с отремонтированным устройством возвращается один экземпляр Договора, подписанный Сервисным Центром. Юридическим лицам потребуется заключить Договор на ремонт.

Неисправные устройства, срок гарантии которых уже истек, могут быть также отремонтированы в сервисном центре. При сдаче товара в Сервисный Центр для проведения платного (не гарантийного) обслуживания стоимость ремонта оплачивается заказчиком в соответствии с прейскурантом Сервисного Центра.

Корзина
Официальный интернет-магазин Keenetic в Казахстане
+7 (727) 349-52-29 Заказать звонок  
;
Заказ в один клик